Retours & Remboursements

Les Petits Imprimés vous offre La garantie 100% Enchantée ou Remboursée pendant 14 jours après livraison. Faites votre shopping l'esprit tranquille !

Conditions de retour

  1. Chaque article retourné doit être complet, intact, dans son emballage d'origine (code-barre intact) et en parfait état de revente. Il ne doit pas avoir été porté (sauf essayage avec sous-vêtements) ni lavé.

  2. Tout article taché, abîmé, odorant, ou dont une partie est manquante (bretelles, ceinture, haut ou bas d'un ensemble) seront automatiquement refusés.

  3. Votre colis doit être renvoyé avant la fin de votre délai légal de rétractation (14 jours après livraison), et envoyé avec l'étiquette prépayée qui vous a été fournie.

  4. Pour des raisons d'hygiène, ne sont pas éligibles aux retours : les culottes et bas de lingerie, les cache-tétons et la lingerie adhésive, les bretelles et attaches de soutien-gorge.

  5. Les articles personnalisés ou fabriqués sur demande ne sont pas éligibles aux retours.
  6. Retour à l'expéditeur : si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte, d'une boîte aux lettres inaccessible ou d'un retrait en point relais non effectué dans les 15 jours, des frais de réexpédition de 9,80 € seront facturés pour le renvoyer.

  7. Retours depuis un pays hors Union européenne : l'étiquette prépayée n'est pas fournie et les frais de retour restent à votre charge. Vous devez remplir la déclaration douanière (CN22 et/ou CN23), y sélectionner « Marchandises retournées » et préciser « Vente échouée, sans valeur commerciale ». Assurez-vous de fixer le document douanier à l'extérieur du colis.

    Si un retour ne respecte pas cette procédure et engendre des droits de douane, le colis sera refusé et retenu en douane, ou bien il vous sera renvoyé. Tous droits de douane, taxes ou coûts supplémentaires seront à la charge de l'expéditeur et pourront être déduits du remboursement. Dans la plupart des cas, le colis vous sera simplement retourné sans que le retour puisse être traité.

  8. Si vous aviez bénéficié d'une offre du type:

    ➤ 1 article acheté, le 2ème à -X% ou
    ➤ 1 article acheté = -X% , 2 articles = -Y%, 3 articles = -Z%
    ➤ 1 bijou offert dès X€ d'achat

Et que vous renvoyez un ou plusieurs articles, l'offre est recalculée en fonction des articles que vous gardez. Le montant de votre bon d'achat/remboursement est ajusté en conséquence.

Résolutions possibles

Échange:

  • Gratuit
  • Points de fidélité maintenus

Bon d'achat:

  • Retour gratuit
  • 10 % de bonus sur votre bon d’achat (100€ = 110€ crédités)
  • Bon d'achat valable sans limite de validité

  • Points de fidélité maintenus

Remboursement:

  • 7€ de frais de participation seront déduits de votre remboursement

  • Perte de vos points de fidélité.

Comment faire un retour?

  1. Accédez au Portail des Retours

  2. Remplissez le formulaire

  3. Nous analysons votre demande sous 24-48h et vous envoyons votre étiquette prépayée par email. Pour les retours depuis un pays hors Union européenne, l'étiquette prépayée n'est pas fournie et le retour est à votre charge.

  4. Déposez votre colis au transporteur figurant sur l'étiquette de retour.

  5. À réception de votre colis et après avoir vérifié que les conditions de retour ont été respectées, vous recevrez votre bon d'achat/échange/remboursement sous 2 à 14 jours. Nous nous efforçons bien sûr de réduire cette attente au maximum.