Échanges & Remboursements

Tu n'es pas satisfaite par ton article ? Ce n'est pas la bonne taille ?

Aucun problème! Tu bénéficies d'un délai de 14 jours après livraison (7 pour signaler un article défectueux) pour faire une demande de retour. Mais attention, passé ce délai légal de rétractation, il te sera impossible de faire cette demande!

Voici les 3 options qui s'offrent à toi:

1) L'ÉCHANGE

Les frais de retour sont remboursés et tu conserves tes points de fidélité Ananas:

Les frais de retours sont remboursés à hauteur de 3,60€ (Tarif Lettre Verte Suivie) et sont crédités sur ton porte-monnaie Les Petits Imprimés à bonne réception de ton colis. Ton nouvel article est ensuite envoyé.

Si le prix de l'article que tu souhaites en échange est inférieur à celui initialement commandé, la différence de prix te sera créditée sur ton porte-monnaie Les Petits Imprimés.

Si le prix de l'article que tu souhaites en échange est supérieur à celui initialement commandé, tu recevras par e-mail une facture du montant de la différence que tu pourras régler en un clic.

2) LE REMBOURSEMENT PAR AVOIR

Les frais de retour sont remboursés et tu conserves tes points de fidélité Ananas:

Les frais de retours sont remboursés à hauteur de 3,60€ (Tarif Lettre Verte Suivie). Ton/tes articles retournés ainsi que ces frais de retours seront crédités sur ton porte-monnaie Les Petits Imprimés.

3) LE REMBOURSEMENT SUR METHODE DE PAIEMENT INITIAL

Les frais de retours ne sont pas remboursés et tu perds tes points de fidélité associés:

Les frais de retours sont à ta charge, par contre ton article sera bien évidemment remboursé à 100% !

 

🔺NOTE IMPORTANTE🔺

1. Chaque article retourné doit être complet, intact, ne doit pas avoir été porté ou lavé et être en parfait état de revente.

2. Si après vérification, un article est jugé non conforme, que vous avez renvoyé un autre article, qu'un emballage ou étiquette est manquant ou détaché, aucun remboursement ni échange ne sera accordé.

Tu as tout compris?
Si oui, soumets ta demande en quelques clics sur le Portail Échanges & Remboursements.

 

Après avoir soumis ta demande, tous les détails et adresse de retour te seront communiqués par e-mail.

Pour toutes questions supplémentaires, l'équipe t'invite à visiter notre FAQ ou à nous contacter directement. Ton entière satisfaction est notre priorité 😊